Wednesday, August 23, 2017

Sistema de Comércio Eletrônico (Loja Virtual) SOL E-commerce

Espiral Crescimento E-commerce

A final, o que é E-commerce?

E-commerce ou comércio eletrônico é a venda de bens ou serviços por meios eletrônicos principalmente a Internet – geralmente requer o que se chama de uma “Loja Virtual”, ou seja, um lugar ou um site onde os clientes podem procurar e selecionar produtos e, em seguida, pagar por eles.

Clique no tópico para expandir:

POR QUE INVESTIR EM COMÉRCIO ELETRÔNICO?

Comodidade e Facilidade para seus clientes

Mesmo se você tiver uma loja física, um site de comércio eletrônico irá ajudá-lo a aumentar suas vendas, uma vez que sua loja virtual ficará disponível a seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem que você precise ter custos com vendedores, atendentes, operadores, telemarketing entre outros. Seus produtos estarão disponíveis para os consumidores a qualquer momento, você polpa dinheiro e seus clientes ganham em conveniência. Para muitas empresas, principalmente lojas de varejo e negócios cujo atendimento se dá diretamente ao consumidor, oferecer seus produtos online através de um site de comércio eletrônico é um excelente método de atendimento aos consumidores e ainda uma ótima maneira de conquistar novos clientes, sem ter que dispor de gastos excessivos.

Tendência de Mercado

Portanto, investir na criação da sua loja virtual é um caminho que, sendo bem planejado, trará muitas alegrias para você, várias pesquisas mostram que o internauta brasileiro passa várias horas conectado na internet. Seja nas redes sociais seja conversando ou se divertindo, o fato é que grande parte da população utiliza ativamente a internet para variadas funções. Pesquisas também revelam que a cada ano mais e mais computadores são vendidos a pessoas de todas as classes sociais, aliado a isso também é crescente a área de cobertura da internet banda larga no Brasil com preços acessíveis à população. O conjunto de todos estes fatores leva a conclusão de que as empresas que procuram ser competitivas no cenário moderno não podem deixar de ter um braço virtual para comercializarem seus produtos com vendas online.


COMO OPERACIONALIZAR UM COMÉRCIO ELETRÔNICO

O comércio eletrônico é parte integrante, e muita vezes, o início da estratégia e planejamento da imersão da organização na Internet com o propósito de automatizar suas diversas atividades, através da mesclagem de diversos conceitos de administração e tecnologia que devem promover os negócios da organização.

Cenário Administrativo da Operação de comércio Eletrônico
Composição Operação E-commerce


FLUXOGRAMAS

Veja e entenda melhor, através dos fluxogramas abaixo, como funciona o SOL E-commerce em uma organização e impacto gerado.
  • 1.1 Processo de Estoque com Comércio Eletrônico
    Processo Estoque

    1.2 Passo a Passo - Processo de Estoque com comércio Eletrônico
    • 1.2.1 Fornecedor de Produtos Entrega Produtos ou Indústria/Fábrica produz produtos
      1.2.2 Produtos disponíveis
      1.2.3 Produtos são armazenados em um centro distribuição ou na loja
      1.2.4 *Departamento ou Responsável do E-commerce é responsável por:
      • 1.2.4.1 Inserir nome e características do produto no sistema SOL E-commerce
        1.2.4.2 Definir valor de venda ou receber tabela de valores da direção e inserir no sistema
        1.2.4.3 Tirar foto ou receber fotos do departamento de criação/marketing e inserir no sistema
        1.2.4.4 Separar mercadoria(s) destinadas a vendas online – um almoxarifado específico
        • 1.2.4.4.1 Definir quantidade inicial disponível no sistema
          1.2.4.4.2 Pode ser uma estante ou canto separado
          1.2.4.4.3 Idéia é separar produtos da loja física dos produtos destinados a venda online

*Obs.: A Roisoft oferece mão de obra terceirizada para este fim. Clique aqui para mais informações sobre terceirização de obra de obra qualificada (B.P.O - Business Process Outsourcing)

  • 1.3 Processo de Vendas do Comércio Eletrônico
    Processo Vendas

    1.4 Passo a Passo - Processo de Vendas do Comércio Eletrônico

    • 1.4.1 Pessoas utilizam cada vez mais a internet - são denominados Usuários da Internet
      1.4.2 Usuários conectam na internet e buscam produtos para comprar na internet
      1.4.3 Usuários encontram sua loja na internet e tem a opção de comprar na hora
      1.4.4 Fazem seleção de produtos e colocam seus pedidos em um carrinho de compras virtual
      1.4.5 Ao finalizar as compras na sua loja, prosseguem para efetuar pagamento
      • 1.4.5.1 O certificado de segurança entre em ação para garantir a segurança da informação transitada na internet
        1.4.5.2 Inserem dados pessoais e dados de entrega
        • 1.4.5.2.1 Dados são salvos com segurança para facilitar venda recorrente
      1.4.6 Usuário faz pagamento via cartão de credito e torna um cliente
      • 1.4.6.1 Cliente recebe por email confirmação de compra efetuada com sucesso
        1.4.6.2 Na opção de boleto
        • 1.4.6.2.1 Recebe boleto por email
          1.4.6.2.2 Confirmação de compra será emitida apenas após pagamento do boleto e notificação de confirmação por parte do banco
        1.4.6.3 Automaticamente é dada baixa no estoque/almoxarifado no sistema como na interface disponível ao usuário (site)
        1.4.6.4 Automaticamente é enviado ordem de entrega com dados fornecidos pelo cliente ao Departamento ou Responsável do E-commerce/Estoque
      1.4.7 Departamento ou Responsável do E-commerce/Estoque é responsável por:
      • 1.4.7.1 Separar mercadoria(s) vendida online
        1.4.7.2 Despachar mercadoria(s)
        • 1.4.7.2.1 Notificar no sistema o despacho através de um clique
          1.4.7.2.2 Notificação de despacho é enviada ao cliente por email
      1.4.8 Cliente é fidelizado e sempre retornará a sua loja virtual para comprar mais


SOBRE O SOL E-COMMERCE Logo SOL E-commerce

O SOL E-commerce é a plataforma de comércio eletrônico da Roisoft que conta com layout de website (frente da loja disponível aos usuários) moderno, informativo e clean (visual leve) por padrão ou personalizado (sob demanda) e parte administrativa para gerenciamento dos produtos e vendas.

O sistema foi desenvolvido baseado no Sistema de Gerenciamento SOL, sendo comercializado como um módulo adicional do SOL com integração entre banco de dados e website ou um produto independente que permite integração com outros bancos de dados.

Confira abaixo os detalhes do SOL E-commerce:

REQUERIMENTOS

Cliente

O sistema SOL E-Commerce opera e tem seu funcionamento na internet. Portanto requerimentos e técnicas funcionais são solicitados para o funcionamento inicial e sua publicação na rede internet.

- Conexão a internet, preferencialmente conexão banda larga superior a 5mb.
- Melhor visualização e desempenho do sistema acessando pelo navegador Mozilla Firefox

Informações requeridas para o preenchimento dos links do site

1. Informações de contato
2. Descrição de layout e estrutura
3. Descrição do Menu
4. Descrição dos campos de cadastros

Usuários

O site (acesso dos usuários compradores) é melhor visualizado quando acessado pelos navegadores Internet Explorer 9, Mozilla Firefox e Google Chrome.

RECURSOS DO SOL E-COMMERCE

  • 1. Menu
    • 1.1. Home
      1.2. Produtos
      • 1.2.1. Categoria de Produtos em abas no topo – menu horizontal
      1.3. Contato/Fale Conosco
      1.4. Segurança
      1.5. Cadastrar
      1.6. Condições de Entrega

2. Home
  • 2.1. Chamada em miniatura de produtos
    Ex.:
    Miniatura Produtos
    2.2. Categoria de produtos (Ex. Flores, Cestas, Livros, Presentes)
    2.3. Página de produto detalhado e fotos do mesmo produto em vários ângulos
    Ex.:
    Miniatura Produtos
    2.4. Zoom no produto
    Ex.:
    Miniatura Produtos
    2.5. Processo de compra
    Ex.:
    Miniatura Produtos
    2.6. Produtos relacionados ao que o usuário está comprando que o próprio site oferece.
    Ex.:
    Miniatura Produtos
3. Pagamentos
  • 3.1. Cartão de crédito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International
    3.2. Boleto bancário – Itaú, Santander ou Banco do Brasil

4. Administração do Site

O painel administrativo do SOL E-commerce é desenvolvido com a tecnologia flex, provendo mais agilidade e funcionalidade ao usuário.

Em cada um dos itens da administração o cliente terá as opções cadastrar, alterar, editar, excluir e consultar.

  • 4.1. Produtos (Ilimitado)
    • 4.1.1. Fotos
    4.2. Grupos de produtos
    4.3. Usuários (Ilimitado)
    4.4. Entregas
    • 4.4.1. Preços Taxas de Entrega
    4.5. Pedidos
    4.6. Outros
    • 4.6.1. Banners
      4.6.2. Formas de Pagamento
      4.6.3. Anunciantes
      4.6.4. Status de Pedidos

    Ex. Modelo do painel administrativo do site

    Lista de Pedidos
    Miniatura Produtos
    Lista de Produtos
    Miniatura Produtos
    Ex.: Relatório da análise de visitações do site disponibilizadas para o cliente
    Miniatura Produtos

CARACTERÍSTICAS DO SOL E-COMMERCE

- Tecnologia desenvolvida em Web
- Desenvolvimento próprio Roisoft
- Facilidade em ajustes conforme empresa (personalização)
- RIA (Aplicações de Internet Rica): Carregamento interno de dados (sem a necessidade de recarregar página completa – agilizando processo)
- Parte do Sistema modular SOL – permitindo crescimento

VANTAGENS DO SOL E-COMMERCE

- Tecnologia sempre atualizada e evolutiva (recebe atualização constante)
- Cadastro ILIMITADO de usuários
- Acesso simultâneo ILIMITADO de usuários no sistema
- Visualização em Fullscreen (adapta conforme monitor)
- Layout moderno e clean (visual leve)
- Facilidade de integração com outros banco de dados
- Facilidade de operação
- Facilidade de instalação
- Proporciona aumento de vendas e margens
- Parte integrante de um sistema maior de Gerenciamento da Roisoft - o Sistema SOL


VANTAGENS DE UM E-COMMERCE:

- Aumento de vendas (media clientes: 19 pedidos a R$ 110,00 por dia! Receita Mensal = R$ 62.700,00)
- Baixo investimento em relação ao retorno
- Retorno de investimento em quase todos os casos nos primeiros 30 dias
- Maior lucratividade devido ausência de estrutura física
- Disponibilidade 24 horas
- Facilidade em visualização de relatórios e acompanhar o passo a passo da empresa de qualquer lugar ligado a internet
- Segurança de acesso e dados


RESUMO DOS BENEFÍCIOS DE UM COMÉRCIO ELETRÔNICO

- Sua loja funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana
- Você não deixa de fazer negócios quando fecha sua loja física
- Seu cliente faz o pedido na hora e local que desejar. Maior comodidade
- Estabelece relacionamentos mais próximos com os consumidores
- Baixo custo operacional. Você agrega na sua estrutura atual um forte canal de vendas
- Potencializa vendas para um público que não teria acesso à sua loja física
- Divulgação abrangente de sua marca. A internet amplia a visibilidade de sua empresa
- Permite reduzir ou eliminar intermediários no canal de distribuição
- Você pode vender para a sua rua, seu bairro, cidade, estado e para o mundo
- Clientes atuais podem continuar consultando os produtos após o expediente de sua loja
- Com maior visibilidade, você conquista clientes vindos da internet para a sua loja física
- Em 2008 atingiu 8,5 Bilhões de R$ em vendas na internet para o varejo
- Mais de 15,2 milhões de Brasileiros já fizeram compras pela internet
- Crescente acesso de todas as classes sociais à internet e ao uso do comércio eletrônico estratégica  (identificando rapidamente lucros, perdas, ganhos, margens e resultados)

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